En cas d’excursion de température constatée sur un produit Roche au sein de votre établissement (hors conditions de conservation définies dans le RCP), nous vous remercions de télécharger le formulaire adapté à votre cas, puis de l’adresser à l’Unité Qualité Pharmaceutique Roche en utilisant l’adresse paris.aqp@roche.com ou par fax au 01.47.61.77.66.

Un point de vigilance : Les produits à conserver entre +2 et +8°C, doivent être placés en quarantaine entre +2 et +8°C dans l’attente de la réponse qui sera apportée par l'Unité Qualité Pharmaceutique Roche.

Dès réception de votre formulaire complété, l’Unité Qualité Pharmaceutique Roche réalisera une évaluation de l’excursion, et vous adressera son évaluation, en vous faisant parvenir le formulaire, qu’elle aura complété. 

L’Unité Qualité Pharmaceutique Roche, pourra être amenée à vous contacter si nécessaire.

Afin de permettre une évaluation dans les meilleurs délais, toutes les informations présentes dans les formulaires sont requises, la durée maximale d’excursion devant être précisée, la récurrence des excursions ainsi que la température minimale ou maximale atteinte (la notion de température ambiante ne pourra pas être évaluée).